Maak cookiebanners toegankelijk – Europese Toegankelijkheidswet

De European Accessibility Act 2025 (EAA 2025) staat op het punt geïmplementeerd te worden. Bedrijven in de EU moeten ervoor zorgen dat hun websites of online winkels barrièrevrij zijn ontworpen tegen de implementatiedeadline van 27 juni 2025. Dit heeft ook gevolgen voor het eerste aanspreekpunt, de cookiebanner , die ook toegankelijk moet zijn voor mensen met een beperking. Maar hoe verschillen deze toegankelijkheidsnormen van de cookiebannervereisten die al door de AVG zijn vastgelegd? Moeten bedrijven aanvullende maatregelen nemen?

In dit artikel begeleiden we u bij alle noodzakelijke stappen om uw cookiebanner EAA-conform te maken en laten we u zien hoe u ervoor kunt zorgen dat u voldoet aan de consentmanager CMP.

Wat is de Europese Toegankelijkheidswet 2025?

De Europese toegankelijkheidswet, officieel bekend als Richtlijn (EU) 2019/882 , is een richtlijn van de Europese Unie die op 27 juni 2019 is aangenomen en die naar verwachting op 28 juni 2025 in werking zal treden.

Hun doel is om een ​​raamwerk te creëren voor digitale toegankelijkheid, zodat online ruimtes zoals websites en apps voor iedereen gemakkelijk toegankelijk en bruikbaar zijn.

De Europese Toegankelijkheidswet richt zich op belangrijke producten en diensten voor mensen met een handicap en zorgt ervoor dat de toegankelijkheidsnormen consistent zijn in alle EU-landen.

Dit zijn de categorieën beperkingen die de EAA benadrukt:

1. Visuele beperkingen, waaronder blindheid
2. Gehoorstoornissen, waaronder doofheid
3. Motorische beperkingen
4. Cognitieve stoornissen en leerstoornissen
5. Gevoeligheid voor licht
6. Meerdere handicaps

De EAA maakt deel uit van een initiatief ter ondersteuning van de EU-strategie voor de rechten van mensen met een handicap 2021-2030 .

Wie moet voldoen aan de EAA 2025 en hoe?

Vanaf 28 juni 2025 moeten producten en diensten die onder de Europese Toegankelijkheidswet vallen, voldoen aan de eisen van de EAA .

Bedrijven moeten de landspecifieke toegankelijkheidsregels controleren. In sommige EU-lidstaten kunnen aanvullende eisen van toepassing zijn.

De Europese Toegankelijkheidswet is algemeen van toepassing op producten en diensten met een focus op digitale technologieën . De belangrijkste sectoren die in deze verordening onder diensten worden genoemd, omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

1. Telefoondiensten
2. Bankdiensten
3. E-commerce
4. Websites, mobiele diensten, elektronische tickets en alle informatiebronnen voor lucht-, bus-, spoor- en watervervoerdiensten
5. E-boeken
6. Toegang tot audiovisuele mediadiensten (AVMS)

Elk bedrijf dat in de EU actief is of digitale diensten levert aan klanten in de EU zal binnenkort aan deze nieuwe toegankelijkheidseisen moeten voldoen. Micro-ondernemingen kunnen bepaalde uitzonderingen hebben, maar moeten hun diensten nog steeds toegankelijk maken voor mensen met een handicap.

Om ervoor te zorgen dat de EAA wordt nageleefd, is het belangrijk om de fundamentele toegankelijkheidsprincipes te begrijpen die zijn vastgesteld voor websites en mobiele applicaties. Deze principes zijn te vinden in de officiële EAA-richtlijn en in Richtlijn (EU) 2016/2102 betreffende de toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties van overheidsinstanties.

De vier principes van toegankelijkheid voor websites en mobiele apps

Een toegankelijke cookiebanner houdt in dat deze voldoet aan de basisprincipes van waarneembaarheid, bruikbaarheid, begrijpelijkheid en robuustheid .

Wat deze principes betekenen voor het ontwerp en het gedrag van uw cookiebanners:

1. Waarneembaarheid – Gebruikers moeten de informatie in de cookiebanner kunnen zien, horen of anderszins waarnemen. De banner moet zo worden gepresenteerd dat geen essentiële informatie onduidelijk of ontoegankelijk is.
2. Bruikbaarheid – Gebruikers moeten gemakkelijk kunnen communiceren met de cookiebanner. De gebruikersinterface moet alle noodzakelijke acties zonder obstakels mogelijk maken, zoals het kiezen van een instelling, het accepteren of weigeren van cookies of het navigeren door opties.
3. Begrijpelijkheid – Het taalgebruik en de lay-out van de cookiebanner moeten gemakkelijk te begrijpen zijn. Vermijd ingewikkeld juridisch jargon (“juridisch jargon”). Gebruik in plaats daarvan eenvoudige en directe taal om opties en implicaties uit te leggen.
4. Robuustheid – De cookiebanner moet feilloos werken op verschillende apparaten en technologieën. Of de gebruiker de banner nu opent via een mobiele telefoon, een tablet of een desktopcomputer, de banner moet zich aanpassen aan verschillende schermformaten en verschillende technologieën ondersteunen.

Hoe moet u uw cookiebanner ontwerpen volgens de EAA-richtlijnen?

Er zijn enkele belangrijke stappen die u moet nemen. Eerst moet u de visuele en functionele aspecten van uw banner aanpassen, die u meestal zelf kunt aanpassen in de ontwerpeditor van een CMP – hierover meer in de volgende sectie. De tweede stap is een meer technische stap, maar kan met slechts één klik in consentmanager CMP worden voltooid.

Laten we eerst naar de ontwerpaspecten gaan: als gebruiker van een betaald consentmanager CMP-pakket heeft u toegang tot een verscheidenheid aan vooraf gemaakte cookiebannerontwerpen en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden. Uiteindelijk is het uw verantwoordelijkheid om het uiterlijk van uw cookiebanner zo te ontwerpen dat deze voor alle gebruikers toegankelijk is.

Deze ontwerp- en gedragsvereisten zijn gebaseerd op de WCAG Quick Success Criteria and Techniques ( zie WCAG-gids hier ):

1. Kleurcontrast – Zorg ervoor dat de tekst op uw cookiebanner gemakkelijk leesbaar is door een minimale contrastverhouding van 4,5:1 aan te houden.
2. Breng informatie niet alleen over via kleuren – Toegankelijk ontwerp vereist aanvullende informatie die niet alleen via kleur wordt overgebracht. Uw knoppen “Accepteren” en “Weigeren” mogen bijvoorbeeld niet alleen groen zijn voor “Accepteren” en rood voor “Weigeren” zonder dat de daadwerkelijke tekst wordt weergegeven.
3. Toegankelijkheid via toetsenbord – De banner moet volledig navigeerbaar zijn met een toetsenbord, zonder dat er een muis nodig is.
4. Duidelijke formulering – Gebruik duidelijke, begrijpelijke woorden en breng uw inhoud duidelijk over.
5. Aanpasbaar ontwerp – Zorg ervoor dat uw banner zich kan aanpassen aan verschillende schermformaten, van mobiele apparaten tot desktopcomputers.
6. Alternatieve tekst – Als uw banner pictogrammen of afbeeldingen bevat, geef dan alternatieve tekstbeschrijvingen voor alle elementen die een functie uitvoeren of een staat vertegenwoordigen. Dit is essentieel voor gebruikers die afhankelijk zijn van schermlezers.
7. Gemakkelijk afmelden – Zorg ervoor dat gebruikers zich in één stap kunnen afmelden voor cookies, zonder door meerdere schermen te hoeven navigeren.
8. Links – Volg webconventies door links te onderstrepen en, indien mogelijk, kleuren zoals blauw te gebruiken om interactiviteit aan te geven.

Fouten die ervoor zorgen dat uw cookiebanner niet-EAA-compatibel is (met voorbeelden!)

Een cookiebanner met een slechte toegankelijkheidsbeoordeling kan een aanzienlijke impact hebben op de gebruikerservaring voor mensen met een beperking , om nog maar te zwijgen van de hoge boetes die hierop kunnen volgen !

Naast het niet voldoen aan het bovenstaande, volgen hier enkele veelvoorkomende fouten die ertoe kunnen leiden dat uw banner mislukt, samen met voorbeelden:

Fout 1: Slechte contrastverhouding

De minimale contrastverhouding van 4,5:1 wordt hier niet gehaald. Gebruikers met een visuele beperking kunnen het moeilijk vinden om uw banner te lezen.

Fout 2: Tekst is te klein

Kleine lettergroottes maken het moeilijk voor gebruikers om de inhoud te lezen en ermee te communiceren.

Fout 3: Geen onmiddellijke opt-outmogelijkheid

Als er geen duidelijke en onmiddellijke optie wordt geboden om alle cookies uit te schakelen, kan de banner frustrerend en ontoegankelijk zijn voor gebruikers. Gebruikers moeten een gemakkelijke manier hebben om zich af te melden voor het gebruik van cookies.

Hoe u EAA-compliance activeert in uw consentmanager CMP

De tweede stap, iets technischer maar vrij eenvoudig, is het inschakelen van de toegankelijkheidsfunctie in uw CMP-banner. Door onze WCAG-nalevingsfunctie in te schakelen, voegt ons systeem automatisch code toe aan uw banner, waardoor het voor schermlezers en andere toegankelijkheidstools gemakkelijker wordt om de inhoud te interpreteren. Het activeren van WCAG-compliance in het consentmanager activeert onder meer de volgende functies:

1. Eenvoudigere navigatiepaden voor toetsenbordnavigatie (navigeer bijvoorbeeld in de banner met de Tab-toets in plaats van met de muis)
2. Betere zichtbaarheid van afbeeldingen (bijvoorbeeld hoe afbeeldingen werken wordt uitgelegd)
3. Betere toewijzing van elementen aan functies (koppen worden bijvoorbeeld expliciet als zodanig gemarkeerd)
4. Betere leesbaarheid van functionele elementen (bijvoorbeeld de status van afbeeldingen van selectievakjes wordt leesbaar gemaakt)
5. Focussen op het huidige element (toetsenbordnavigatie blijft bijvoorbeeld in de cookiebanner)

Het doel van al deze functies is om het voor schermlezers, browsers en andere hulpmiddelen gemakkelijker te maken om de website of de cookiebanner gemakkelijker te gebruiken en te lezen en in het algemeen gemakkelijker te navigeren.

Volg deze stappen:

1. Log in op uw consentmanager CMP-dashboard.
2. Ga naar het gedeelte ‘Thema’s’.
3. Kies uw cookiebannerontwerp.
4. Selecteer uw CMP.
5. Zoek onder Box-instellingen naar de instelling “Enable WCAG Compliance” (wat staat voor “Web Content Accessibility Guidelines”). Klik eenvoudig op “Ja” om het te activeren.
6. Eenmaal geselecteerd, wordt uw cookiebanner geoptimaliseerd voor naleving van EAA 2025.

Boetes wegens niet-naleving van de EAA

De boetes voor het niet naleven van de Europese Toegankelijkheidswet kunnen per EU-lidstaat verschillen. In Duitsland kunnen boetes tot 500.000 euro worden opgelegd en deze kunnen zelfs leiden tot het blokkeren van diensten . Bovendien moeten na een klacht de noodzakelijke correcties onmiddellijk worden aangebracht.

Het is belangrijk om te weten dat klanten vanaf de inwerkingtreding op 28 juni 2025 al een klacht kunnen indienen bij nationale rechtbanken of gegevensbeschermingsautoriteiten . Boetes in de hele EU liggen over het algemeen tussen de 2.000 en 500.000 euro, hoewel in ernstige gevallen een maximale boete van 1.000.000 euro kan worden opgelegd. Het exacte bedrag van de boete hangt af van factoren zoals de ernst van de overtreding en de impact ervan op de getroffenen, en is gebaseerd op het handhavingsbeleid van elk EU-land.

Conclusie

Door de bovenstaande stappen te volgen, kunt u EAA-conformiteit bereiken. Door uw cookiebanner zo te ontwerpen dat deze voldoet aan de toegankelijkheidsnormen, vermijdt u niet alleen mogelijke boetes, maar zorgt u ook voor een meer inclusieve webervaring voor alle gebruikers. Dankzij de geïntegreerde toegankelijkheidsfunctie in consentmanager CMP is compliance zelfs zonder veel technische kennis mogelijk!

Nu de implementatiedeadline snel nadert, is dit het moment om deze veranderingen door te voeren.

🍪 Ga hier aan de slag met het gratis instellen van een account en een proefperiode van 14 dagen voor ons betaalde abonnement.